Politica de Qualidade

POLÍTICA DE QUALIDADE DA GOLTZ DE CARVALHO

1º - Orgulho nos seus colaboradores

Consideramos cada colaborador como fator de êxito da Instituição, identificando-se com a cultura organizacional, num processo de formação contínua das suas competências técnicas e relacionais.

Cada colaborador é parte ativa na partilha de projectos que contribuam para a melhoria da qualidade das respostas e concretização da missão da Instituição. Ao colaborador é esperado o espírito de iniciativa, o sentimento de pertença e reconhecimento, fazendo dele um pilar de sucesso.

 

2º - Respeito pelo cliente

Respeitamos as exigências do cliente, disponibilizando um conjunto de respostas com rigor, normas e critérios exigidos pelo Sistema de Gestão de Qualidade, no sentido de oferecer ao cliente mais do que ele espera, promovendo a qualidade de vida de cada cidadão e o Bem Estar Social.

 

3º - Responsabilidade por cada serviço prestado

Disponibilizamos vários serviços, antecipando necessidades e esperando exceder as expetativas dos nossos clientes, através de um conjunto de respostas diversificadas, inovadoras e territorializadas.

Damos privilégio a um serviço simples, aberto, honesto e de constante melhoria contínua.

 

4º - Cultura de parceria

Promovemos a solidariedade local, estabelecendo uma rede integrada de parceiros no sentido de conjugar visões, recursos, responsabilidades e intervenções, com vista a obter melhores resultados de eficácia e eficiência das respostas existentes na comunidade.

 

5º - Ética na política ambiental

Defendemos a melhoria de desempenho ambiental através de uma utilização responsável, correta e segura dos nossos recursos e da prevenção de acidentes em todas as nossas respostas, evitando o risco de danos a terceiros, numa lógica de responsabilidade social.